Telefoninkasso:Außenstände erfolgreich selbst per Telefon hereinholen.

Seminar anfragen Seminar als PDF

In unserem Telefoninkasso-Seminar erhalten Sie das Rüstzeug, sofort Ihre Außenstände per Telefon selbst zu reduzieren. Warten Sie nicht mehr länger, nehmen Sie die Sache selbst in die Hand. Nach Abschluss des Seminars sind Sie ein Fels in der Forderungsbrandung.

Inhalt:
  • Die psychologischen Hintergründe beim Telefonieren
  • Innere Einstellung
  • Positives Denken
  • Unterschied in der Kommunikation zwischen Mann und Frau
  • Das Telefoninkassotelefonat
  • Grundlagen des Telefoninkasso
  • Prinzipielle Vorgehensweise inkl. Gesprächsvorbereitung
  • Das Telefon-Inkasso-Telefonat inkl. Gesprächsleitfaden
  • Eingehende und ausgehende Gespräche
  • Praxisbeispiele
Ziele:
  • Durchführung von Mahngesprächen per Telefon
  • Noch professioneller kommunizieren
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Methodik:
  • Vortrag, Diskussionen
  • Einzelarbeiten
  • Praktische Beispiele
Voraussetzungen:
6 - 10 Teilnehmer
Termine:

Auf Anfrage

Dauer:
1 Tag
Kosten:
985,00 €
Kosten Hinweis:
Die Seminargebühren werden pro Person zzgl. ges. MwSt. berechnet. Pausengetränke und schulungsbegleitende Unterlagen sind in den Seminargebühren enthalten. Firmenseminare auf Anfrage.
Ansprechpartner:
Angela Görwitz +49 30 700 150 530
Veranstaltungsort:
YellowPark TrainingsAkademie Berlin
Ernst-Reuter-Platz 10
10587 Berlin

 

Seminar anfragen Seminar als PDF