Right Writing – Zeitgemäße Korrespondenz

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Unsere Trainings im virtuellen Klassenzimmer bieten wir maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse an. Je nach Gruppengröße und gewünschten Inhalten werden die Trainings in mehreren einzelnen Sessions von etwa 90 Minuten durchgeführt.

Right Writing – Zeitgemäße Korrespondenz

Ein Satz ist dann verständlich, wenn ihn der Leser beim einmaligen Lesen sofort begreifen kann. Sie lernen in Hinblick auf Orthographie und Interpunktion korrekt zu formulieren. Ihre Korrespondenz wird zeitgemäß, verständlich und kundenfreundlich  und Sie bekommen einen Überblick über die wichtigsten Standards in der Korrespondenz.

Mögliche Inhalte:

  • Schreib- und Gestaltungsregeln ggf. (entsprechend der DIN 5008)
  • E-Mail-Netiquette
  • Schreiben Sie moderne Briefe? Anfang, Abschluss, Doppelaussagen, Checkliste; Korrespondenz-Fossilien vermeiden
  • Formulierungsvarianten an den Dreh- und Angelpunkten der Korrespondenz
  • Schreiben in Konflikt- und Problemsituationen
  • Was ist eine Beschwerde?
  • Was erwarteten Kunden, die sich beschweren?
  • Diplomatisch beginnen und Anliegen verstehen
  • Sprachlogik der Argumentation
  • Entschuldigungen formulieren; verbindliche Schluss-Sätze
Termine:

Auf Anfrage

 

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