Key Account Management – Basis

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Systematisches Key Account Management gewinnt in allen Branchen an Bedeutung.

Die konsequente Ausschöpfung des Deckungsbeitrags bei gleichzeitiger Optimierung führen zum Erfolg.

Die Auswahl der richtigen Key Accounts, die systematische Bearbeitung und professionelles Beziehungsmanagement sind die Erfolgsfaktoren.
Im Seminar werden praktische Werkzeuge für die Key Account Analyse, Key Account Strategie und wirksame Key Account Pläne für eine erfolgreiche Umsetzung erarbeitet.

Inhalt:
  • Die Basis - Aufgaben eines Key Account Managers
  • Ressourcen effizienter einsetzen und Zeit sparen
  • Kernfragen einer systematischen Wettbewerbsanalyse bezogen auf einen einzelnen Key Account
  • Die „richtigen” Key Accounts für das eigene Unternehmen bestimmen
  • Bewährte und neue Ansätze bei der Auswahl: Customer Value, Customer Equity
  • Bewertung und Auswahl von Key Accounts
  • Wie Sie einen Key Account Plan (KAP) optimal im eigenen Unternehmen, wie auch beim Kunden einsetzen
  • Bestandteile der systematischen Kundenanalyse
  • Informationsquellen/ Methoden/ Portfolio-Analyse
  • Ziele messbar formulieren (SMART Regel) und das Top-Management überzeugen
  • Wie Sie die Kundenbeziehungen mittel- bis langfristig systematisch entwickeln
  • Wie Sie ein professionelles Beziehungsmanagement auf allen Ebenen zwischen den Unternehmen aufbauen
  • Wie Sie sicher Ihre 5 Top Ziele erreichen und Umsetzungsstrategien sowie Maßnahmenpläne im Key Account Management erfüllen
Ziele:
  • Verstärkte Kommunikation und Geschäftsbeziehung mit dem Kunden
  • Die Position des Unternehmens im Marktwettbewerb verbessern
  • Mehr Kundenzufriedenheit erreichen
Methodik:
  • Praxis- und Transferübungen
  • Diskussionen
  • Erfahrungsaustausch
  • Trainer-Input
Voraussetzungen:
6 - 10 Teilnehmer
Termine:

Auf Anfrage

Dauer:
1 Tag
Kosten:
985,00 €
Kosten Hinweis:
Die Seminargebühren werden pro Person zzgl. ges. MwSt. berechnet. Pausengetränke und schulungsbegleitende Unterlagen sind in den Seminargebühren enthalten. Firmenseminare auf Anfrage.
Ansprechpartner:
Angela Görwitz +49 (30) 700 150 53 0    
Veranstaltungsort:
YellowPark TrainingsAkademie
Ernst-Reuter-Platz 10
10587 Berlin

 

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